新的一年，跨入新的世紀，無論是知識（knowledge）、科技（technology）、實力（power）及多樣性（diversity），博物館及其從業人員都將面臨更多的挑戰和競爭...今年國際博物館協會（ICOM）以「建設社區」（Museum: Building Community）為主題，重新省視博物館在社區所扮演的角色與功能及社區與博物館的關係。為了彰顯本簡訊與國際同步之特色，簡訊第十六期亦特推出「建設社區」為主題。
「社區」是一群人在一個社會單元共同生活的概念，學者專家對於「社區」的定義眾說紛紜；過去對於社區之定義大抵可區分包含地理空間、社會互動和共同關係三個觀念，但自九十年代以旋，網路的發達，已打破時空的籓籬，極易產生各種互動，社區一詞已非封閉之狀態，尚涵括網路之使用者，因此在地理空間、社會互動上，未必僅限於一群人共同生活之概念，大者更可推及於國家、世界，故社區核心概念最易表現在共同關係上。
摒除網路上虛擬之社區概念，實體上之「社區」既然是一個社會的基本組合單元，居民與社區必然有著如唇齒般相互依存的關係；社區對於居民無論在日常生活上、社會化過程中或終生學習、成長的機會上都扮演著舉足輕重的角色，居民對於社區的參與與貢獻更直接表現在各社區的水準，肩負影響及提高全體居民生活、文化之重責大任。
博物館是人類文化的寶藏，目前台灣地區博物館的發展，主要有兩種方式，一方面設立專門性的博物館，一方面則在各縣市文化中心成立具有地方特色的博物館。然而，無論是專門性的博物館或地方性博物館，主要的觀眾都來自當地或附近社區之居民；因此，博物館必須要與社區結合，以服務社區出發，提供居民參與與成長機會，進而有效結合社區資源，運用社區化的人力資源擔任志工，成為一座「活化的博物館」。
本期簡訊「建設社區」專題，除摘譯ICOM NEWS五篇有關的文章：交換－記憶之鑰，改革－虛擬博物館之網路社區，發展－鄉村型社區博物館之例，融合－澳洲多元文化歷史之例、參與－社區居民自行運籌文化遺產之例，提供會員瑞典、烏拉圭、摩洛哥、澳洲、法國有關建設社區之作法，並由本（九十）年五月十八、十九日北投文化基金會舉辦「北投文化－生態、溫泉、藝術展望研討會」中，摘取「社區發展與非營利組織的展望」一文，以了解社區發展與非營利組織之展望，並藉由本會秘書長辛治寧小姐目前赴美進修，參加本年AAM年會之便，撰寫「現今博物館網路科技之發展」，以彰顯現代化的廣義社區，了解網路對於社區之運用現狀；同時，教育部及所轄各社教館所，自民國八十八年以來，即配合國際博物館協會推出系列活動，今年主題亦定為「2001社教機構終生學習節－社區參與」，並於五月十六日至二十七日，分北、中、南、東四區舉辦有關的活動，也是我們不能忽略的報導，凡此種種，均期冀在現代觀念架構下，建設完善的博物館與社區參與模式，提供會員充分、最新之訊息。
黃光男
2000 ~2001年理事長
中華民國博物館學會
國際博物館協會(ICOM)今年特以「社區」作為年度主題。此次的主題『博物館：建設社區』（Museum：building community）放諸四海皆可適用，例如瑞典、摩洛哥、澳洲和烏拉圭等地就曾串連社區中居民的不同經驗與背景，成功地舉辦了形成居民共經歷與記憶的展覽，也吸引了許多不曾造訪博物館的群眾。博物館的展覽品說明多半呈現文物的質地、製造年代和用途。但是真正賦予文物生命的是它背後所隱藏的故事及所代表的意義。一個能引導思考、喚醒熱情、激起迴響的小型展覽，就如同萬人空巷的大展覽一般重要，都是我們需要的。
瑞典的麥莫(Malmo)，人口二十五萬，其中約百分之三十二是新移民，在某些方面看來，它是一個實施種族隔離政策的，當地的政府和博物館並未嘗試去呈現多元文化的地方特色。而是當地右派色彩濃厚、種族歧視、種族隔離和街頭幫派問題益形嚴重，因此市政府與博物館籌劃了一個名為「記憶之鑰」的展覽，以強調寬容與平等的重要性。
這項展覽於去(2000)年世界博物館日開展想要呈現的是以下一系列的問題：促使一個人下定決心離開故鄉，選擇去面對不可知的未來的主要原因是什麼？離鄉時會帶走什麼東西？是有形的勾起歡樂、悲傷的情緒和親人朋友的記憶的東西？任何物件、氣味、聲音甚至是博物館是不是都能成為開啟記憶的鑰匙？
該展覽的內容以個人為主題，展品有私人物品和相片，附帶短文說明。此外配合音效（例如:以車站、蜜蜂、炸彈、浪潮和靜默聲），及各種不同味道來啟動記憶。這些展出的「個人」不限性別、年齡、新來、後到或以移民目的，唯一的前提，就是展出的文物都是當地此地居民所有。選擇的因素不在國籍，而是其背後的故事。策展的過程先經過晤談，了解晤談者故事中最珍貴的物品，再予呈現。
這個展覽有別於一般展覽之處是在於，雖是在博物館展出，但沒有任何一件展品是博物館的收藏品；屬於非博物館藏品的私人物品和故事。該展在展出時成為一部個人觀點的現代史，它讓社會中的個人與博物館產生關係，並聯繫了參觀者與他所處的社會。它並且為那些在展覽上，少有空間的個人直接提供了發言的機會。
這個展覽形成一個跨越世代、政治的社會新網絡，它也讓博物館吸收了新的觀眾群。除一般社會大眾外，為了讓年輕的一代參與，同時仿博物館作法，由學校加入舉辦一個名為「我記得」的展覽，參展的學生均是正在學瑞典文的移民。其他活動尚包括兒童活動，兒童的觀察亦可在”記憶牆”上及在留言簿中寫下對展覽及對博物館藏品的記憶。
迴響
★ 克圖努米妮(Kerttu.Nurmlinen)，49歲，於1974年因先生獲得瑞典的一份工作，從芬蘭移民至瑞典。
“這把記憶之鑰，打開我童年時期夏天來臨時，住在祖母鄉下家中的記憶。記憶之鑰讓我由儲存食物、床單、稻草、蠟燭的小屋，聞到床墊的乾草味及蠟燭的香味。我甚至還可以感覺到那一份寧靜與安祥之美。這種感覺亦幫助我個人在人生各方面都氛圍安全感，好像祖母以記憶之鑰保祐著我。”★ 艾琳達•科爾曼迪(Arlinda Kelmendi)，10歲，於1998年以政治難民身份從科索沃至瑞典定居。“在我家鄉有戰爭，時時可以聽到炸彈的聲音，而且感覺圍牆就要倒塌。我們相當的害怕，離開時沒有攜帶相關物品，也記不起如何逃離家園，一心一意只想趕快離開，保住性命。我現在有一些玩具都是到瑞典以後有一位婦人送給我的。我把這些小玩具放在口袋中把玩，當我悲傷時，我把它們當作朋友般，傾吐我的心聲。”總之，這個展覽讓我們明瞭個人與其所處的博物館如何以故事開啟記憶之鑰，博物館如何提供了個人重要的格式，允許社會中不同群體與個人間產生有意義的對話。
當今世界各地均在發展社區博物館，尤其在非洲和拉丁美洲，他們藉著地方社區的直接參與，讓居民僅看到自己的潛能，也幫助居民自行解決難題，使博物館的作用超越傳統的文化資產保護者角色。摩洛哥的High Atlas地方Ait Iktel村發展協會就是這樣的一個例子。這個社區博物館設在村內一個廢棄的屋子中，所有村民皆可自由出入，包括婦女（摩洛哥為回教國家，有些機構僅限男人出）。而且不同於一般由市政府經營公眾組織，它卻是因應使用者與群眾的需要而運作的。博物館中有保存文化資產的空間，有傳承先祖知識遺產的功能，還附有一個製作繡帷的工房；此外同時設有電視、錄影機、個人電腦，也成了一個非正式的學校，教導民眾讀寫，並且提供活動與聚會議事的。它使村民充分看到社區的潛能是促成地方發展的最大資產。
Ait Iktel村社區博物館曾經成功地推展一些地方發展計畫。譬如鑽探和提供足夠的飲水，使得一些孩童容易感染的痢疾傷害疾病能夠減少甚至絕跡，也減少了婦女在取水所花費的精力與時間。計畫中也建設灌溉渠道，增加了灌溉供水量，使得居民在乾燥的夏季也可種植穀物，並且因此可以引進高價值的新穀物。現在村中已有了電力供應，裝了電燈，減少了燃料木材的消耗。電費又遠低於傳統照明的成本，使得村民可以為他們的家裏添置現代化設備，有餘暇接觸電視等媒體。另外診所的設置改善了村民的健康情況，年青婦女的死亡率急遽減少，所有的小孩都注射疫苗，家庭計畫實施中，非正式的學校更提供了婦女、21歲以下的青年全天的教育和接觸新資訊的機會，和新資訊的接觸。這樣的社區博物館，兼具了學校的功能，同時它的每一項計畫都能找到文化根源，也能適應文化、社經變化。
1998年成立的澳洲墨爾本移民博物館，創辦的目的在於彰顯澳洲特有的移民國家特質與歷史。博物館位於舊的海關建築裏，是十九世紀時新移民初抵澳洲與海關人員第一次接觸的地方。博物館的主要收藏包括：富歷史性的舊物品、舊照片、有關移民政策的資料、口述的錄音紀錄和許多個人的生平故事，此外，藏品內容也呈現了新移民的抵達對澳洲原住民的衝擊。館內利用電腦呈現關於移民模式與人口統計的資料。目前已有關於四十八個不同社區的資料，同時以英語和第二外國語記錄。大體而言，博物館的目的不在於為某一特定族群移民作歷史年表，而要重新檢視和認證各不同移民族群為澳洲帶來的影響。博物館的圖書館收藏提供了移民之間文化互動相關的資料，且透過網路與研討會探討相關議題。其中特別設計的感恩花園(Tribute Garden)，在第一期工程中完成了一道細水長流的溪流，象徵各方移民移至澳洲的通道。博物館最重要的一個計畫案，就是「多元文化觀眾發展策略」（Multicultural Audience Development Strategy，簡稱MADS）它是與墨爾本博物館協力進行一項為期三年的計劃。著眼點即在於維多利亞是澳洲最有多元文化色彩的一省，全省五歲以上人口中有五分之一在家說第二外國語，在某些區內這個數字甚至可以高達百分之五十。因此墨爾本博物館還首度推出義大利語的導覽，其目的即是服務眾多的義大利語族群。
此外，博物館還借助國家多語廣播網SBSRadio （Special Broadcasting Service），透過六十八種不同語言的廣播，將不同文化的族群帶進博物館。例如，館員與東加和庫克島的新聞人員，在新聞對談節目中討論博物館的「太平洋列島」藝廊；又如針對說俄語的大批新移民族群，博物館以贈送門票的方式，來交換收聽俄語節目聽眾的意見。因此，墨爾本移民博物館在展示豐富的收藏資料外，更提供一個讓不同文化族群得以積極參與與展現它們特殊文化背景的場所。
Georges Henri Riviere（ICOM首任會長）在二十年前為博物館下了以下的定義：「一個生態博物館應是由地方公權力單位與民眾共同運籌的機構，它是一種當地居民對自身的省視，博物館中的映像是一個地方對斯土斯民從過去至現在的一種文化解釋。」Fresenes生態博物館(Fresnes Ecomuseum)即是符合此一定義的博物館。位於巴黎南郊的Fresnes Ecomuseum創立於1978年。自1990年起，舉辦一系列活動，目的即在投射當地居民的集體記憶，並藉此映照未來的遠景。Fresnes小鎮上有法國最大的監獄，因此有極大部分的居民的生活與此監獄有關。Fresnes生態博物館為此舉辦了一個名為「監獄」（“Fresnes, la prison”）的展覽。展覽主題集中在監獄的歷史和現狀，藉著展覽外界得以了解到獄政人員工作上的箇中艱苦。還有博物館也經由籌辦展覽的過程，增加當地居民對博物館事務的參與。譬如一個名為 “En temps de femmes”的特展，藉展出的相片體現女性的種種面貌。展覽中的文字解說就是出自當地文字工作者之手。
為了呈現代表Fresnes的生活樣貌，博物館與當地居民，在2000年的十一月到十二月，共同舉辦了一個展覽，由居民提供私人物品與資料，陳列出小鎮自創始迄今的發展過程。博物館還有一個企劃，那是自1986年以來經由小學與中學生的共同參與，建立一個由特定年齡團體觀點出發的收藏，展現出文化形成來自不同團體的共同建設。十四年來，生態博物館藉由中、小學生的參與，已建立代表Fresnes的文化遺產，也代表了不同年齡團體自行建立的文化遺產。Fresnes生態博物館的種種作法，目的就在使當地居民轉化成博物館的積極運作者，讓不同階層的人共同創造、呈現屬於當地的文化遺產。
MUVA開設於1977年，是一個網路上的博物館，它的總部設在烏拉圭的Montevideo，以呈現烏拉圭的藝術和文化為主要內容，也是烏拉圭國內最大的網站。此網站擁有西班牙和英語兩個網址，網路上的「收藏」包括藝術家的作品、私人的收藏和各博物館中未展出的收藏品。雖然它只是一個虛擬博物館，它卻有一般博物館的專業水準，對其在網路上提供的資料的正確性、真實性與易取性也十分注意。在網路上設立虛擬博物館的原因與第三世界國家的社會經濟現況有關。烏拉圭礙於有限的組織和收藏，對於藝術知識的取得與傳布十分不易。再有就是因為無錢收購藏品，因此藝術品多留在藝術家的個人工作室中，或僅可在短暫的展出期間面世。而大部分有關烏拉圭藝術的書籍或目錄均為西班牙文，且僅在國內販售，所以對國外的觀眾而言很難取得相關資料。
上述的種種限制，在網路上就可以獲得解決。MUVA提供對藝術之詮釋、經驗與資訊，及一個取得稀有資料的管道。它以的成本效益的方式來支持和推廣烏拉圭的藝術館及藝術史。全世界的觀眾可以透過文字與圖片瞭解到烏拉圭的藝術，並且博物館館員的工作也不致受到「真實世界」的時空限制。
AUA吸引全世界的觀眾，其中包括烏籍猶太人、七十年代受軍事獨裁迫害避居國外的烏拉圭人。目前烏拉圭人居住在國外的有350,000人，他們大部份住在美國、阿根廷、巴西、澳洲、以色列、加拿大和義大利，絕大多數接受良好教育，而且與烏拉圭仍保持相當的關係，但是卻缺乏烏拉圭當代文化之資訊。然而事實上，非主流國家的MUVA的存在，在強勢文化（英文）、第一世界的主流國家（美國）的環視下，並不是件容易的事。網路上因為多由英語主導，所以不是一個真正文化民主的園地。因此MUVA的虛擬博物館以西班牙語及英語傳布，欲鼓勵刺激網路上的文化多元化，得以防杜文化偏見與僵化。此種方式對於拉丁美洲國家的文化藝術、提供了文化差異深刻的瞭解。
MAUA，一個小型、鮮為人知國家所建立的虛擬博物館，以低成本經營打破了地理疆界，獲得網路發展的正面效應，讓全世界許多觀眾同享其成果。
社區發展的推動，可以從政府的角度，可以從學者專家的角度考量，也可以從社區居民的角度來考量，因此社區發展，無論從何種角度觀之，都有它不可變異的原則，也有它的核心概念。社區發展的原則
社區發展的核心理念
- 組織的原則：社區發展本就是一種組織的過程，所以社區發展必須從組織民眾著手，一切活動皆以組織居民為基本。
- 教育的原則：社區發展本身便是一種教育的過程，使居民的態度改變，以帶動社區的變遷，從而達到社區發展的境界。
- 平衡發展原則：社區內各次級系統，包括經濟、政治、社會、教育、文化... 等各層面，使經濟發展與社會發展齊頭並進，全面提昇居民生活素質。
- 社區自助原則：盡量運用社區本身的資源，動員社區本身的力量，借重外界的技術和指導，但不能依賴外界的援助，以提供居民的參與機會和歸屬感。
- 注重工作生根：社區發展是一種民主自治過程，必須使民眾樂於參與社區事務，並從中培育領導人才，順利推展各項活動。
- 注重全面利益：社區發展將社區當成一個整體，以全體居民的利益為依歸，非為某一特殊階層的利益而損害居民的利益。
- 注重區域性的配合計畫：地區性的社區乃是國家或社會大系統中的一部份，因此社區計畫必須與國家社會的整體發展計畫相配合。
- 注重預防性的服務工作：社區發展本身是一種解決問題與預防問題的策略，因此若能讓居民學習分析與解決問題的能力，當能有益其自立自主，也更是社區終生學習的真諦。
社區發展的核心理念，依據Rubin ＆Rubin（1986）的分析有五：
社區發展的類型
- 賦予權能（empowerment）：人民敢於向正式權威挑戰，以爭取自身的權益；讓人民參與決策，民眾需有能力自助、自動、自立，不再依賴政府。
- 組織（organized）：將社區民眾從一盤散沙組織成一個有團隊力量的群體，促使他們找出組織的目標，以及達成組織目標的方法和步驟。
- 集體行動（acting collectively）：社區發展的策略之一，乃是引導社區民眾從事集體行動，讓他們體會集體的責任與集體的能力，集體的責任有助於建立社區認同與社區歸屬感。
- 控制（control）：意指社區居民有能力、有權利去處理社區問題，讓社區居民恢復作為主人的信心和責任承擔。但是，社區組織團體也不必控制所有的社區事務，因為在系統思考的模式中，之上有國家社會該負的權責；社區之下有家庭與個人該盡的職責。
- 社區（community）：社區是一種介於社會與個人之間的中介團體，它的組成動力可以是血緣關係、地緣關係或事緣關係。血緣關係與地緣關係所形成的社區，較偏向情感取向的社區；以事緣關係為基礎所形成的社區，較為偏向公共利益取向的社區。因此社區發展的趨勢應該是導向以公共利益關係為主的社區，這也是非營利組織的發展趨勢。
（一）福利救濟型的社區
以己之有餘，濟他人的不足，正是福利救濟型社區的主要特徵。福利救濟型社區的作法，包括個別成員對於社區內貧困家庭與個人的施捨，以及社區內慈善團體對於居民的急難救助和貧困慰問，對於失依兒童和老人的安養照顧，對於街頭流民的衣食救濟，對於貧病傷患的醫療照顧，或是每年冬令的慈善救濟活動等。（二）安全保險型的社區安全保險型社區的作法，乃使社區居民過一個安居樂業的生活和環境，減少因為天災人禍所造成個人和家庭生活的困頓，營造一個適合生活的社區空間，便是安全保險型社區的最大目標。因此有些社區設立守望相助哨，有些社區裝置電眼和閉路電視裝置;有些社區組成自助團體，提供參與團體居民的生活保障。（三）學習成長型的社區面對終生學習社會的來臨，社區居民具有強烈的學習需求。教育部在民國八十七年公布「邁向學習社會」白皮書，並列舉出十四項行動方案，以具體作法來建構學習社會；其中以學習型家庭、學習型組織與學習型社區為主軸，期盼由點、線、面來營造一個完整的學習社會，學習型社區便因此風雲際會，成為當今社區工作的主流。（四）智慧道德型的社區社區教育為智慧道德型的社區提供兩個價值觀念：普遍關愛(ecumenicity) 與自律自治(autonomy)（Clark,1987）。在社區意識中強調一種緊密連結的感情關係，讓每一個成員皆感受到自己歸屬於某一個集合體。因此智慧道德型的社區，必須是一定區域內的一群人，在普遍關愛與自律自治的原則下，相互結合、相互行動以提昇社區生活的品質。（五）永續發展型的社區智慧道德型的社區，絕非我們對社區經營的最終目標，因為永續發展才是人類綿延發展的基礎，才能保障後代子孫的生存權益。此種觀點，在提昇社區發展的層次，讓我們所經營的社區，不只是關心社區內的民眾，也關心社區外的民眾；不只是關心人群幸福，也關心生態環境的永續經營。非營利組織與社會發展（一）第一種層次：社區服務是一種犧牲奉獻
將社區服務視為是一種救苦救難的施捨心，對於社區內的窮苦人家和不幸遭遇，當成是表現自己慈悲心的最好舞台。最常看到的是施捨自己的有餘，以濟他人的不足，施藥、施米、施棺是傳統的濟助方式；比較現代的作法是照顧獨居老人、電話關懷慰問、打掃髒亂的社區環境等。其所抱持的心態是燃燒自己照亮他人，是一種犧牲奉獻的精神。（二）第二個進程：社區服務是一種社會生活互助將社區服務當成是一種社會風險的分攤，因為社區本就是取代大家庭制度的現代大家庭。社區學習者首先要考慮的，不是能為社區民眾提供何種服務，而是參與社區服務能為自己和家人取得社會生活上的保險。無論是人力銀行、自助團體，或是老吾老社區運動，都適合在都市社區中推展。（三）社區服務是一種學習成長當學習社會來臨時，社區學習的時代也隨之到來；社區不再只是「生活」的地方，它也是「學習成長」的園地。（四）社區服務是一種公德
以學習的心態來從事社區服務，對於獨居老人的電話關懷，將迥異於第一種層次的犧牲奉獻，他不會只是打電話詢問老人的生活點滴，而是將獨居老人視為學習的重要資源，努力從獨居老人的經驗中發掘出值得學習的部份，讓他們了解社區就是蘊藏無窮學習資源的園地，只要抱持學習的心態，社區中任何一草一木，一個活動，一種議題，都可以引發個人及社區的學習。社區時代是一種公民自主的時代，前述的三種層次皆只考慮到個人自身的部份，考慮自己的身家性命安全和保障，考慮自己的學習成長和發展，並未考慮到他人的成長和發展，也未考慮到社區整體的福祉和發展，而社區服務是一種公德，則能形成生命共同體的意識。因此，積極參與公共事務，組成社區學習團隊，開發每個團隊與成員被利用的價值，乃成為第四層次參與社區學習者主要特徵。(本文節錄自九十年五月十八日、十九日，由北投文化基金會主辦之「北投文化－生態、溫泉、藝術展望研討會」)
美國博物館協會（AAM）第96屆年會於今年的5月6日至10日在聖路易召開，這次會議的主題定為「社區精神」（Spirit of Community），但此一社區的定義，已不囿限於博物館與地理區域的社區之間的合作與互動，也不僅止於博物館與參觀觀眾的互惠關係，藉由科技與媒體的發展和運用，博物館館際與專業人員之間，以及透過網際網路的無遠弗屆，更大更廣的博物館社群，正在成形、發酵當中。網路科技改變了博物館
今年AAM年會，在約計一百五十餘場的博物館研討會議當中，與網路科技有關的議題即超過二十場，佔了相當高的比例。研討的時間雖短，然從研討的主題與內容涵蓋的範圍看來，反映出目前美國博物館界對科技與媒體運用關注的焦點及投注的方向。它們大致包括：
一、用以增進學習，並開始重視效益的評量
科技與媒體於博物館展示與教育的運用，已有相當的時日，隨著科技的快速發展，博物館的展示型態與溝通方式亦更趨豐富和多樣。現今，博物館對於技術的應用，除了透過電腦硬體與軟體內容的技術開發，提供參觀觀眾更多元的、互動式的多媒體經驗。同時，博物館亦藉由日新月異的網路工具，增進線上使用者利用博物館的藏品以及各項互動式的學習，讓超越博物館藩籬之外的遠距學習更具效力。二、建立線上社群，追求資源共享然而卻也相對發現，對於網路可以運用在博物館教育的潛力究竟有多大，所知有限。博物館應利用何種模式和方法進行網站的評量，得知人們對網站的反應和意見，如何使用博物館的網站，又如何從虛擬博物館中學習，以及學習效果的評量等，是博物館相關專業人員面臨的另一個課題。
自八○年代末期至九○年代初，出現微影像畫廊（micro gallery，亦即電子影像資料庫），不少博物館便利用數位技術建立藏品資料庫；繼之網際網路的興起，許多博物館亦透過新的資訊模式或利用新技術建立合作關係，將博物館或其他擁有藏品的機構建立微影像社群（micro-community），進行藏品的數位化，並藉此作為與觀眾溝通的工具，讓參與的機構及民眾皆相互受益。三、開發新技術，使用新方法也有博物館在策展、教育及行銷等人員的合作之下，與社區（包括社區內其他的文化機構、大學等）形成夥伴關係，以主題性與詢答基礎的方法，建立相關資訊，並透過網路作為教學的豐富資源。
在網路的世界，一律平等，無大小尊卑之分。在善用方法與資源之下，即使小型的博物館亦可以有限的經費建置成功的網站，與無以計數的網路使用者建立密切的關係。研討案例中，即有小型博物館與資訊技術公司合作，利用一項稱之為「世界會」（Worldboard）的資訊傳播新技術完成計畫。它展現了電腦技術（computing technology）、無線連結網（wireless networks）、全球與各地定位系統（global and local positioning/identification systems）的集結與整合。四、不容忽視的網路行銷此外，對博物館義工（尤其是導覽義工docent）而言，新技術、電子郵件的利用等，提供義工新的溝通工具與教育資源，也讓博物館導覽義工的角色重新定義。目前，美國有些博物館的導覽義工，甚至在家中工作，進行線上的導覽服務。
至公元2005年，美國文化觀光預估將達二千億美元，文化觀光已成為觀光市場中發展最為迅速的一支。博物館如何藉由網站進行文化觀光的行銷策略，並相對獲得更多的支持；更有越來越多的博物館發現並嘗試將博物館網站作為吸收會員、更新會員、吸引會員投入，甚至鼓勵線上捐贈的重要利器。博物館網站，成為強而有力的行銷工具此外，網際網路上亦愈來愈多如eBay、Sothebys.com、art net. co、以及雅虎等線上拍賣網站，這些網站提供了民眾買賣商品的獨特性與風險。然而，與會專家也指出，博物館若能善加利用這些網站，或可從中尋獲訊息，捕捉有創意的資源，以及了解大多數消費者（觀眾）的興趣。
今天，網站的建置和運用，幾已成為各博物館的一項「基本配備」。無論是已利用網站提供服務與資訊的博物館，或是正積極地籌備讓機構上線的博物館，不彷思考這樣的一個問題：你的博物館是將網站視為電子化或線上的簡介（on-line brochure），還是希望藉由網站開發更大的觀眾（on-line relationship）。
在AAM行銷與科技媒體結合的研討中，亦特別針對日益普遍的博物館網站予以分析，提醒各類博物館如何利用本身的網站作為有效的行銷工具。
網路行銷專家丹妮絲倫敦（Denise London）指出，在網際網路之中，「互動」是絕對的重點，最好的網站應猶如彼此互通的雙線車道。維內巴格（Vinay Bhagat）則強調，網站行銷目標的達成，包括吸引上網，引其參與，並能維繫住個人對機構的支持。
當網站的建置與運用已逐漸成為博物館的必然趨勢與發展，應注意的是，博物館在網站上的虛擬（virtual）形象必須符合機構的核心品牌形象，並應永遠與機構的主體相互契合。而博物館在投入網際網路的開發與應用時，亦應有的認知和目標，是將原有把網際網路視為機構傳播溝通的一種方式和服務，轉而朝向利用網站來建立機構品牌以及維持品牌忠誠度的行銷策略。
至於如何吸引民眾上機構的網站的方法呢？約略綜合如下數項重點：
- 促使人們上網
盡可能地將機構的網址出現在與機構相關的出版、文宣、活動之中，以強化印象，達到吸引人們上網的第一步。此外，電子郵件行銷（e-mail marketing），是省錢又有效的絕佳方法。
- 建立網站的特殊性通性
塑造機構網站成為該類別網站的領導地位，亦藉此強化機構的明確定位。
- 增進網站的互通性
搜尋引擎已是目前大多數網友使用網站的必要功能之一。因此，無論是自行建置、聘請專家，抑或是購買軟體，博物館網站亦應趨附此一潮流，擴大連結網，方能吸引更多的使用者。換言之，也就是將原有提供網站上的觀眾服務（visitor services on-site），擴大成網路上的顧客服務（customer services on the web）的觀念。
- 每頁皆是重點
在每一頁皆設置計數功能，了解每頁的使用情形。並在每一頁皆設置三至四個其他相關的連結，增加該頁的豐富性。
- 採年輕化、使用者需求的取向
由於網站的使用者大多屬年輕的族群，網站應呈現年輕化，以使用者的需求為考量，勿以機構的官僚行政體系或架構作為思考。重視網站對使用者的感受力，創造顧客的價值，才會讓使用者樂意使用。
- 速度要快、方式要有新意
據研究指出，若無法在十五秒以內掌握上網觀眾的興趣或注意，其結局便是離線。因此，網站功能除了速度要快、容易使用外；網站內容的設計上，更要以丹妮絲行銷的角度所言：用逗的，別用告訴的。（Tease, don’t tell.）
- 注意文化間的差異
一旦運用網際網路，便無國界之分。因此在網站的設計上，有時亦應注意網路的保險性（net-safe），例如在顏色的使用上，要能考慮到不同文化對顏色的反應，太過怪異或突兀的色彩，或可達到標新立異的目的，但對不同文化亦可能產生反效果。
- 成為媒體有用資料庫
對新聞媒體而言，網路已是目前媒體的虛擬檔案庫，於網站提供媒體所需資訊，有助於機構傳播文宣。
此外，別忽略了口耳相傳的行銷效果，它永遠是重要的行銷管道，如何滿足每一個上線的使用者，提供深刻且讓其滿意的網站使用經驗，使其成為機構網路行銷的仲介者，永遠比締造上網人數的數量，來得重要。參考網站
http://www.spaceday.com;
http://www.exploratorium.com;
http://www.teenwire.com;
http://www.shedd.org;
http://www.explorescience.com;
http://www.oprah.com.
今年教育部配合國際博物館協會「建設社區」主題，推出社區參與活動，於九十年五月十六日至二十七日，分別在北、中(含離島)、南及東區，由國立國父紀念館、國立歷史博物館、國家圖書館、國立自然科學博物館、國立科學工藝博物館及國立台東社會教育館等單位為各區之核心館所，負責推動活動之進行。活動內容方面
一、北區：由國立國父紀念館結合北部宜蘭、基隆、台北、桃園、新竹、苗栗等七縣市之社教機構、文化單位、基金會、學校、社區團體共同辦理。活動內容包含三大部分:以社區參與成果展(五月十六日至二十七日)、社區團體表演(五月十六日)及社區參與嘉年華(五月十六日)，具體呈現社區參與的各項成果，具體落實社區參與。
另外，由國家圖書館、國立中央圖書館台灣分館、國立台中圖書館、台北市立圖書館及高雄市立圖書館共同策劃辦理，「網路資源運用」，讓公務人員及社區民眾認識而喜愛運用網路資源。同時在五月二十六日(星期六)下午，舉辦一場「雷霆快手－民眾查找資料比賽」活動，在輕鬆愉快氣氛中，發揮寓教於樂的功能。
二、中區(含離島)：由國立自然科學博物館、國立彰化社會教育館、國立鳳凰谷鳥園、台中都會公園、雪霸國家公園管理處、日月潭風景區管理處、雲林縣廣興教育農園、台中縣清水植物園及離島地區之澎縣政府教育局、金門國家管理處、馬祖的連江縣立文化中心、蘭嶼的蘭嶼鄉藍恩文教基金會等機構辦理相關活動。活動內容涵蓋科學、藝術、民俗、文化等107項學習活動。除一般民眾參加外，亦特別為兒童、婦女、親子、義工、921重建區居民、原住民等規劃相關活動，落實終生學習的理念與目標。
三、南區：由國立科學工藝博物館召集，包括嘉義、台南、高雄、屏東等縣市之社教館所及澎湖縣政府文化局等。活動內容，規劃為兩大主題:「社區交流」與「資源回收」，由各承辦機關於學習節期間配合辦理活動。同時亦鼓勵民眾參加各社教機構所舉辦的各種課程或活動，並可於學習卡上刷卡留下個人學習紀錄。
四、東區：由國立台東社會教育館、國立史前博物館籌備處、花東各社教站、花蓮及台東之縣政府及文化局等辦理。活動內容方面，有社區學習嘉年華、社區巡禮一日遊、社區彩妝、終身學習成果展、老社區巡禮、社區學習列車、山海文薈、社區開唱等系列活動。
透過社區參與之各項活動，讓民眾重新認識週遭社區，了解博物館所與社區相互依存的重要，建立生命共同體的社區意識，並進而積極投入社區工作，營造全民終生學習的熱潮，展現「向上提昇」的生命力，提供民眾終生學習的多重管道。
由二十世紀初葉在昌慶宮中的李王朝王室博物館成立開始，韓國在各地陸續建立博物館。尤其是1960年代以後，公、私博物館如雨後春筍般，進入1980年代後，更加上政府政策性的支持，使得今日博物館的發展益發多元與專業。【國內】
民國八十二年四月國立自然科學博物館學季刊第七卷第二期刊登以下有關博物館與社區之專文：
- 林勝義：博物館與社區之結合
- 陶蕃瀛：試論博物館的社區居民參與
- 黃淑芳：博物館與社區的互動關係－以蛻變中的省博為例
- 周文豪譯，Bonnie Pitman-Gelles原著：博物館之教育推廣－博物館與社區團體的合作
- 李惠文譯，Pat Prestwich 原著：來自社區民眾的力量－英國的例子
【ICOM News】書名：以歷史的角度建立社區
A place to remember：Using history to build community作者：Archibald, Robert
Nashville, Alta Mire Press,1999.223p.(AAS series).
本書作者是一位知名的歷史學家，他透過個人的經驗讓讀者發現以歷史的角度建立社區及其個人與社區綿密之關係。他以例子教導讀者了解過去參與與扮演於當代生活之重要性，並以引出理念，對於社區方面有興趣之博物館專業人員能有所助益。
書名：國家之象徵：讀者、歷史、文化遺產與博物館之關係
Representing the Nation：a reader, Histories, heritage, museum作者：EVANS , Jessica；BOSWELL, David(ed.)
London, New York, Routledge, 1999. 488p.,ill.
這本書集中於國家的建立與象徵，它闡述文化機構在建立及形成國家認同感及歸屬感所扮演的角色。本書的作者群由國際的觀點研究文物，是否能代表個人－國家的組成成員之象徵。
書名：博物館與形成「吾人」之關係:文物在國家認同上扮演之角色
Museums and the making of“ourselves”：the role of objects in national identity作者：KAPLAN, Flora Edouwaye S.
London, New York, Leicester University Press, 1994.xi, 430p.,ill., bibi ., index.
本書包含14篇論文，內容涵括於奈及利亞、巴西、澳洲、沙烏地阿拉伯等國家其博物館在建立及維持文化和國家認同角色上之個案研究。
博物館不僅是一社會機構，同時也扮演社會變遷機構之角色。本書利用如以下以反問式之思考刺激法：一個國家能否失掉文化？太平洋諸島是否需要設博物館？當觀念及系脈改變時，應如何處理對於重要宗教性、社會性、政治性文物？建立博物館是否即為一最好的解決方式？有權利控制及管理文化遺產？誰能為文化發言？文化的民主化是否是一件好事？博物館是否適合走上迪斯奈的路子？